Пандемия заставила бизнес перестроиться — перейти на удаленку, использовать новые сервисы для хранения данных, отчетности, бухгалтерии. Все это требует как разумного подхода, так и хорошей информационной безопасности.

До начала пандемии бизнес жил по хорошо знакомым правилам, с определенным образом выстроенными процессами.

Например, инструментам удаленной работы бизнес практически не уделял внимания, каждый проект начинался с длительных обсуждений и оценки затрат, а без обсуждения лицом к лицу многие процессы просто не двигались с мертвой точки. Пандемия перевернула все.

Бизнес был вынужден резко переходить на цифру. О том, какие IT-продукты за минувшие полгода стали популярными и какие технологии обретут популярность в ближайшем будущем, РБК+ Екатеринбург обсудил с экспертами отрасли.

Алексей Флоринский, СЕО SimbirSoft:

Пандемия так или иначе повлияла на все отрасли, но рынок аутсорсинга, в отличие от других сфер никогда полностью не останавливается. Как показывает наша практика, во время кризисов потребности в ИТ-решениях не снижаются, а наоборот – возрастают. В начале года отдельные бизнесы были готовы «заморозить» расходы на ИТ, но другие понимали риски – потом придется догонять рынок.

С помощью ИТ-решений бизнес выполняет разнообразные задачи: адаптация к возросшей нагрузке, расширение присутствия на рынке, улучшение сервисов и рабочих процессов, например, за счет оптимизации логистики. Замедление цифровизации возможно в небольших компаниях, но лидеры рынка сейчас, наоборот, наращивают объемы разработки.

В условиях стремительных изменений на рынке компания зачастую не может себе позволить долго собирать собственную команду разработчиков – иногда процесс найма, адаптации, «притирки» специалистов может составлять до полугода, а этого времени сейчас ни у кого нет. Поэтому компании нацелены на сотрудничество с аутсорсерами, которые обладают хорошей технической экспертизой и могут обеспечить полный цикл, от проектирования продукта до деплоя.

Сейчас в работе у SimbirSoft 170 проектов в разных сферах – как на заказ, так и под собственным брендом. Например, мы выпустили SaaS-платформу для оценки проектов, коробочное решение для страхования, приложение ShopChat для быстрого заказа товаров через чат.

Ключевые технологии разработки, такие как Java, по-прежнему сохраняют свою актуальность. При этом в отдельных отраслях, включая банки, мы видим устойчивый рост интереса и к новым языкам – например, Go и Flutter. Продолжает расти спрос на системы автоматизации и роботизации бизнес-процессов, Data Science и рекомендательные системы, развитие чат-ботов и мобильных интерфейсов, улучшение UX.

Людмила Карнашевская, руководитель филиала компании «Такском» в Екатеринбурге:

За время вынужденной самоизоляции у бизнеса возросла необходимость в работе с системами электронного документооборота. В начале и в середине периода ограничений спрос на такие сервисы увеличился в разы. Бизнес активно перестраивал процессы и учился работать в новых условиях. Причем спрос вырос не только на софт для документообмена с контрагентами, но и для работы внутри компании.

У «Такскома» набрали популярность сервисы «Такском-Файлер», «1С-Таксом» и «1С: Станция сканирования». Также увеличились продажи электронных подписей для сотрудников, в том числе для кадрового документооборота.

Программные продукты «Такскома» служат для оптимизации бизнес-процессов, что в период ограничительных мер было особенно востребовано. Онлайн-сервисы помогли организациям, включая сам «Такском», сохранить стабильность внутри предприятия, не потерять управляемость, вовремя вести и оформлять профильную коммерческую и хозяйственную деятельность.

Программы и сервисы электронного документооборота с минимальными затратами повышают эффективность бизнес-процессов, увеличивают мобильность сотрудников и руководителей вне зависимости от их местоположения.

Во время работы на «удаленке» профессиональный софт сохраняет гибкость управления в целом, не дает прерваться коммуникациям с контрагентами.

Кроме того, при переходе на электронный документооборот снижаются затраты на обработку бумажных документов, их печать, хранение и пересылку, на офисную технику и расходные материалы. Экономия достигает 80 %.

Сейчас, когда ограничения сняты, спрос на онлайн-сервисы для бизнеса остается высоким. Предприниматели хотят иметь резервное решение на случай непредвиденных ситуаций. Плюс, уже вовлеченные в электронный документооборот организации продолжают дальше развивать это направление, так как убедились в его эффективности.

Онлайн-сервисы для бизнеса и дальше продолжат широко распространяться не только из-за роста популярности виртуальных офисов и удаленной работы, но и из-за изменений в законодательстве и госрегулировании. Государство продолжает цифровизировать экономику: все больше отчетов принимаются только электронно, расширяется список электронных госуслуг.

Полагаю, в ближайшие три-пять лет документооборот отечественного бизнеса на 70 % станет электронным. Во всех сферах бизнеса продолжат развиваться электронные формы коммуникации с клиентами. Сейчас служба поддержки «Такскома» в онлайн-режиме – по обращению через личный кабинет – решает большинство вопросов пользователей продуктов компании.

• Вячеслав Тюшняков, директор департамента по работе с корпоративными клиентами филиала ПАО «МТС» в Свердловской области:
• Облачные решения в период пандемии стали палочкой-выручалочкой как для компаний, вынужденно сокративших объемы своей экономической деятельности, так и бизнеса, который использовал кризис для выхода на рынок или серьезного увеличения присутствия на нем.

У В2В-клиентов МТС в период пандемии спросом пользовались облачные цифровые решения.

Для быстрой организации удаленных рабочих мест в бесплатное на первые две недели пользование предоставляется сервис VDI (Virtual Desktop Infrastructure) от провайдера #CloudMTS.

С его помощью сотрудники получают доступ к корпоративным системам, могут вести из дома все необходимые коммуникации и решать бизнес-задачи с любых устройств.

Для удаленного хранения информации, быстрого обмена файлами и совместной работы с ними клиентам доступен облачный сервис Диск#СloudМТS. Он позволяет разграничивать доступ сотрудников к данным и управлять пользователями, вводя функцию администратора. Возможен контролируемый доступ для внешних партнеров через управление публичными ссылками.

Решающим фактором для размещения своей IT-инфраструктуры в облаке МТС для предпринимателей стало наличие у компании всех условий для исполнения ФЗ 152.

По статистике, в первом полугодии 2020 года объем хранимых и обрабатываемых данных в облаке провайдера #CloudMTS вырос более чем в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Почти половину новых подключений (45%) составили инфраструктурные сервисы IaaS.

Порядка 18% пришлось на сервисы для удаленной работы и виртуальные рабочие места. Доля услуг по информационной безопасности посредством облачных решений превысила 12% среди новых подключений.

Кроме того, компании стали чаще подключать услуги резервного копирования, заботясь о сохранности данных.

В среднем на 30–35% нарастили потребление облачных ресурсов и существующие клиенты.

Самыми активными потребителями облачных сервисов стали представители ретейла, на которых приходится порядка 28% клиентского портфеля #CloudМТS. Около 22% занимает сфера финансов, 17% – промышленные предприятия.

При этом более 60% клиентов провайдера #CloudMTS пользуются комплексом услуг оператора: мобильной связью и data-сервисами МТС.

В период кризиса предприниматели все чаще обращаются к нам за услугами, связанными с использованием Big Data. Например, увеличился спрос на сервис для запуска таргетированной рекламы и лидогенерации в интернете МТС Маркетолог. Изначально сервис создавался для помощи микро- и малым компаниям, у которых нет отделов маркетинга, запускать «умную» рекламу.

Но мы видим интерес и со стороны крупных игроков – компании понимают, что с таким массивом данных о своих абонентах, МТС просто помогать найти бизнесу свою аудиторию, а людям – товары и услуги, которые подходят именно им.

Тот массив данных о своих абонентах, которым располагает МТС, позволяет бизнесу рассчитывать на максимально эффективный поиск своего потребителя.

Стратегии выживания малых и средних бизнесов во время пандемии — Daria Ratobylskaya на vc.ru

Content Pixie on Unsplash

{«id»:122079,»gtm»:null}

Учитывая неблагоприятные последствия пандемии для экономики, правительственные меры по оказанию чрезвычайной помощи будут направлены на предотвращение банковского кризиса и кризиса безработицы. К числу многих секторов экономики, требующих немедленного внимания, относятся малые и средние бизнесы, которые составляют огромную часть экономики.

На данный момент правительства во всем мире используют различные политические меры для смягчения экономического удара.

Такие страны, как Канада и Великобритания, предложили временные (ограниченные) субсидии на заработную плату.

В то же время правительство США выпустило пакет мер экономического стимулирования, который обеспечит кредиты, оказывающие чрезвычайную помощь для малых и средних предприятий.

Однако бизнес не может рассчитывать только на внешнюю помощь и стимулирование. Именно поэтому сейчас многие предприниматели начали искать способы адаптации к этой новой экономической среде и быстро меняющемуся рынку.

Резервы наличных средств являются ключевым показателем жизнеспособности и безопасности малого бизнеса.

В то время как гигантские транснациональные компании, такие как Apple и Starbucks, могут платить передовым работникам во время этой пандемии, очень немногие местные или малые предприятия могут продолжать делать это без какого-либо денежного потока, поскольку они обычно работают на очень малой прибыли и не имеют сбережений в резерве.

В отчете, опубликованном JP Morgan Chase, результаты исследования показали, что большинство малых предприятий «имеют крайне низкий уровень денежных резервов и недостаточную подушку безопасности для продолжения работы, в особенности перед лицом настолько масштабного кризиса».

Cash is King: Flows, Balances, and Buffer Days by JPMorgan Chase & Co

По данным опроса Goldman Sachs, более половины владельцев малого бизнеса в США заявляют, что их бизнес не сможет продолжать функционировать более трех месяцев из-за экономической напряженности, вызванной пандемией коронавируса. Наиболее пострадавшими и уязвимыми являются предприниматели, работающие в секторе туризма и гостинично-ресторанного бизнеса (HoReCa), а также в других сферах досуга, спорта и развлечений.

Womply Womply Womply

Положительным моментом здесь является то, что малый бизнес более гибок, он может быстро реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым реалиям, переосмысливая свою бизнес-модель и оптимизируя свои расходы.

По определению, кризисы имеют весьма динамичную траекторию, что требует постоянной корректировки планов.

Действительно, в быстро меняющемся мире такой гибкий подход должен применяться более широко, чем просто кризисное управление.

COVID-19 стал призывом к действию для стран, которые в настоящее время отстают от тенденции к цифровизации, ускорить цифровую трансформацию своей экономики.

Для того, чтобы обеспечить развлечения в домашних условиях, многие организации из этого сектора создают онлайн-контент: театры, музеи, бары и даже зоопарки придумывают новые инновационные способы обеспечить себе комфорт в домах людей. Тренажерные залы также сталкиваются с необходимостью продолжать поддерживать своих клиентов, размещая бесплатные онлайн фитнес-занятия и предлагая тренировки в режиме реального времени.

Некоторые сдвиги, вероятно, сохранятся и после кризиса, а многие отрасли приспособятся к новым рыночным реалиям.

Некоторые компании уже планируют эти изменения в посткризисном мире, особенно внимательно изучая технологии AR и VR.

Примером таких усилий может служить российский интернет-ритейлер Lamoda, который запустил виртуальную примерку одежды с использованием AR-возможностей наших телефонов.

Универсального руководства для такого подхода не существует, поскольку затраты, которые можно сократить и при этом не оказывать негативного влияния на бизнес, сильно зависят от его типа и размера, а также от отрасли, в которой этот бизнес ведет деятельность.

И все же, похоже, есть одна главная статья затрат, которую огромное количество бизнесов начало пересматривать — аренда физических офисных помещений.

Хотя этот “уход» из офиса был в значительной степени вызван правительственными приказами о принудительном закрытии, многие владельцы бизнеса признают, что этот опыт показал им, что удаленная работа – это не просто возможность, а во многих отношениях более эффективный и экономически выгодный подход.Оптимистическая точка зрения состоит в том, что эта негативная ситуация помогла нам научиться принимать и использовать в ускоренном режиме телеконференции, облачные сервисы и виртуальные глобальные рабочие пространства. Многие эксперты ожидают, что эта пандемия положит начало движению давно устоявшихся предприятий, отказывающихся от больших офисных площадей и находящих баланс между оффлайн и онлайн работой.

Другой подход к более эффективному использованию ресурсов заключается в их перераспределении.

Вот некоторые примеры применения этой тактики к рабочей силе, начиная с более очевидных и переходя к более творческим и сложным концепциям.

Предприятиям, связанным с продуктами питания, было приказано работать только в режиме доставки, менеджеры и официанты были переведены на позиции доставки, что позволило кафе сохранить часть своего дохода, в то же время позволяя сотрудникам продолжать работать во время кризиса и получать заработную плату.

Крупные московские сервисы такси также пытаются компенсировать огромное падение спроса на поездки, перепрофилируя своих таксистов на роль курьеров и предлагая клиентам новые услуги доставки.

Китайская косметическая компания Lin Qingxuan использовала более творческий подход: она перевела более чем 100 бьюти-консультантов из физических магазинов в интернет-магазины, где они стали инфлюенсерами – блогерами.

Таким образом, они использовали цифровые инструменты, такие как WeChat, чтобы привлечь клиентов виртуально и стимулировать онлайн-продажи.

В результате продажи достигли 200% — ного роста по сравнению с продажами предыдущего года в некоторых областях.

Другие китайские предприятия использовали сложную схему, чтобы «одолжить» своих сотрудников Hema, новой розничной сети супермаркетов, принадлежащей Alibaba, которая остро нуждалась в рабочей силе для оказания услуг доставки из-за внезапного роста онлайн-покупок.

Диверсификация ассортимента продукции там, где это возможно, является невероятно действенным способом грамотного «перераспределения» ресурсов.

В ситуации падения спроса некоторым предприятиям придется менять сферу своей деятельности, ассортимент и масштаб бизнеса.

Например, многие ликероводочные заводы по всей Европе осознали, что у них есть доступ к одному из основных ингредиентов дезинфицирующего средства для рук – спирту, что позволяет им переключать свое производство с некоторой корректировкой процесса.

Компании, которые работают с тканями, такие как, например, ”Les tissages de charlieau» во Франции, также решили воспользоваться ситуацией, сшив защитные маски, которые в настоящее время находятся в дефиците.

Отмена оффлайн-рекламных мероприятий и реинвестирование ресурсов в цифровой маркетинг является очевидным решением, особенно учитывая всплеск использования социальных сетей, где показатели вовлеченности потребителей во время пандемии в среднем увеличиваются на 150%.

Однако многие компании заметили еще одну мощную тактику – предоставление дополнительных услуг и преимуществ для клиентов, давая потребителям проблеск надежды в эти непростые времена.

Многие потоковые сервисы, такие как Movix и КиноПоиск, а также электронные и аудиокниги, Alpina book или MyBook, решили предложить месяц бесплатного доступа ко всему своему контенту новым пользователям, чтобы увеличить свою клиентскую базу. Такой подход поможет компаниям не только привлечь новых клиентов, но и удержать своих нынешних, улучшив публичный имидж этих компаний.

Некоторые бизнесы в сфере здоровья и спорта также применяют этот подход с целью развития лояльности своих пользователей. Например, Balance, приложение для медитации по подписке, подарило каждому полный год бесплатного доступа ко всему своему контенту, чтобы помочь сообществу справиться со стрессом и тревогой в эти неопределенные времена.

Хотя кризис в той или иной степени затронул все секторы бизнеса, на микроуровне спрос возрос во многих конкретных областях. К ним относятся электронная коммерция B2C, услуги удаленной связи, социальные медиа, средства гигиены, медицинское страхование и другие группы продуктов первой необходимости.

Как малому бизнесу выжить в условиях коронавируса и карантина — ПоДелу.ру

Коронавирус — вызов для малого и среднего бизнеса. Из-за пандемии доходы упали, а вот постоянные расходы, например, аренда и зарплата, сохранились.

Как быть ИП и ООО во время карантина? Есть несколько вариантов. Первый — закрыться. Это просто, если сможете быстро рассчитаться по долгам. Иначе нужно банкротиться, если долгов уже много.

Второй — продолжать работать, чтобы выйти из пандемии победителем.

Кто может работать в коронавирус

Указом Президента РФ от 02.04.2020 года № 239 дни с 4 по 30 апреля объявлены нерабочими. Исключения перечислены в п. 2 к Указу, то есть могут продолжать работать:

• непрерывно действующие компании и ИП;
• медицинские и аптечные фирмы;
• ИП и предприятия, обеспечивающие население продуктами питания и первой необходимости;
• фирмы, выполняющие неотложные работы в условиях ЧС;
• компании и ИП, осуществляющие ремонтные и погрузочно-разгрузочные работы;
• банки и страховые компании;
• организации и ИП, чьи виды деятельности разрешены региональными властями.

Более подробно этот перечень раскрыт на сайте Минтруда РФ. 

Кроме того, ограничения на работу ИП в коронавирус вводятся региональными властями. Сильнее всего пострадали предприниматели, которые занимаются оказанием услуг населению и сферы общепита. В большинстве регионов закрыты парикмахерские, салоны красоты, магазины, торгующие непродовольственными товарами, а кафе и ресторанам разрешили работать только на вынос.

Тем, кому в коронавирус работать нельзя, есть время разобраться и решить, что делать с бизнесом дальше.

Когда стоит закрыть бизнес

Не воспринимайте закрытие дела, как проигрыш или что-то плохое. Лучше выйти из бизнеса с деньгами, чем продолжать содержать убыточное предприятие. В каких случаях стоит ликвидировать компанию:

• растут долги перед работниками и поставщиками;
• снижается спрос на ваш продукт или услугу;
• вы не можете изменить свою бизнес-модель, например, кафе может организовать доставку, а вот фитнес-центр на дом не приедет;
• вы не смогли получить помощь от государства. Прочитайте про «Меры поддержки субъектов МСП», чтобы быть в курсе всех льгот, на которые у вас есть право;
• переговоры с кредиторами об отсрочке и реструктуризации не увенчались успехом;
• у вас нет желания продолжать вести бизнес в условиях карантина.

Хорошо, если во время карантина малый бизнес не набрал долгов. Тогда закрыться не сложно, а собственники компаний могут даже попробовать продать свое дело.

Бизнес с долгами так просто закрыться не может. Для начала нужно рассчитаться по долгам: погасить аренду, выдать зарплату, оплатить кредит и так далее. Если на это денег нет, придется банкротиться. Это законный способ списать долги и закрыть дело. 

Банкротство — сложная процедура: нужны грамотные юристы и время. А ведь даже долги списывают не всегда, не говоря уже о последствиях банкротства. Например, запретят занимать руководящие должности или открывать ИП. Читайте подробно про все тонкости банкротства ИП в нашей статье.

Как закрыть ИП

Из-за пандемии COVID-19 закрыть ИП стало гораздо проще. Для этого даже не нужна электронная подпись. Порядок действий по закрытию ИП до конца карантина следующий:

1. Открываем в браузере сервис «Государственная регистрация ЮЛ и ИП»;

2. Выбираем раздел для ИП и выбираем пункт «Прекращаем деятельность в качестве ИП»;

3. Кликаем «Заполнить новое заявление»;

4. Выбираем форму Р26001;

5. Выбираем вариант подачи документов в электронном виде без электронной подписи.

Далее достаточно ввести требуемые данные, заплатить 160 рублей госпошлину и сделать селфи с паспортом и фотографию самого документа. Далее документы будет рассматривать налоговая. Через 5 рабочих дней ИФНС направит вам лист записи ЕГРИП.

До пандемии закрыть ИП онлайн можно было только при наличии электронной подписи. Без нее в любом случае приходилось посещать инспекцию.

Обратите внимание, закрытие ИП не освобождает вас от обязанностей по уплате налогов, сборов, выплате зарплаты, кредитов и так далее. Поэтому рассчитаться с долгами и сдать налоговую декларацию лучше до закрытия. Если не успели «до», то в кратчайшие сроки после ликвидации ИП.

Найдите свой банк для ведения счета

Выбрать банк

Найдите свой банк для ведения счета

Выбрать банк

Как работать малому бизнесу в условиях карантина

Основная проблема при коронавирусе — падение доходов и сохранение расходов. Для повышения выручки нужно менять бизнес-модель: розничному магазину открыть интернет-магазин с доставкой, такси заниматься не только развозом людей, но и товаров, продуктов и посылок и так далее. Увеличение доходов требует сугубо индивидуального подхода.

С затратами работать проще. Для малого бизнеса в пандемию мы собрали чек-лист расходов, на которых можно сэкономить.

Экономим на аренде

Многие компании работают на арендованных площадях: снимают офисы, торговые павильоны, склады и целые производственные цеха. В аренде всегда есть на чем сэкономить:

• найдите аналогичную площадь но с более низким ценником, для начала смотрите свой район, а если хотите сэкономить больше, обратите внимание на окраины города — там аренда дешевле;
• проведите переговоры с арендодателем, он тоже человек и может пойти вам навстречу — снизить, отсрочить или отменить арендную плату на период коронавируса, в пандемию найти нового арендатора сложно;
• снимите офис поменьше, переведя часть сотрудников на удаленную работу.

Экономим на сотрудниках

Что делать в коронавирус с работниками — вопрос неоднозначный. Зависит от вида деятельности. Если бизнес трудоемкий и зависит от специфических навыков и умений сотрудников — экономить не стоит. Урезание зарплаты таким сотрудникам выйдет боком: будет страдать качество вашего продукта и производительность труда работников. Если специфичного труда у вас нет, то вот способы сэкономить:

• сократить премии;
• оплачивать простои как ⅔ от оклада (ст. 157 ТК РФ);
• отправить работников в неоплачиваемый отпуск или предложить им взять отгул за свой счет;
• сократить часть сотрудников и перенести их функционал на других работников;
• передать часть функций на аутсорсинг: бухгалтерию, маркетинг и так далее;
• отменить бонусы для сотрудников — корпоративные абонементы в спортзал, компенсация обедов и так далее.

Многие компании закрываются, поэтому на рынок труда выходят опытные специалисты, которые готовы работать за зарплату меньше, чем до коронавируса.

Отказаться от исполнения финансовых обязательств нельзя. Если есть кредиты или займы — по ним придется платить. Но можно провести переговоры с кредиторами по следующим вопросам:

• реструктуризация — получить отсрочку по уплате тела кредита и платить только проценты;
• рефинансирование — попробовать перекредитоваться в другом банке под более низкий процент или на более долгий срок.

Также следите за господдержкой, которую оказывает страна малому бизнесу, пострадавшему в условиях COVID-19. 

Если кредитов в банках у вас нет, но есть долги перед поставщиками, можно провести переговоры с ними. Обсудите возможности отсрочки, бартера или других послаблений.

Оптимизируем оборотку

Попробуйте высвободить деньги, чтобы рассчитаться с частью долгов и не платить проценты и пени. Например:

• поговорите с покупателями о предоплате или сокращении периода оплаты;
• обсудите с поставщиками возможность отсрочек или скидок;
• проанализируйте дебиторскую задолженность и начните ее взыскивать;
• проведите инвентаризацию и продайте запасы, которые вам не понадобятся;
• используйте устойчивые пассивы — долги по зарплате, резервы на будущие платежи и вложите их в активы, которые могут принести прибыль.

Будьте осторожны. Длительные задержки по зарплате приведут к снижению трудоспособности и проблемам с трудовой инспекцией.

Работаем с налогообложением

У малого бизнеса в период карантина возникают сложности с уплатой налогов. Пандемия — время, когда нужно задуматься об оптимизации налогов. Например:

• переходим на другую систему налогообложения или меняем организационно-правовую форму, например, ООО с ОСНО может быть выгоднее перейти на УСН или вообще стать ИП на патенте;
• откройте новое юрлицо, чтобы воспользоваться льготами по налогам, например, налоговыми каникулами;
• используйте меры господдержки, например, с 1 апреля 2020 года с части зарплаты сотрудника выше МРОТ, нужно удерживать не 30% соцвзносов, а 15% (законопроект № 862653-7);
• используйте отсрочки и рассрочки по налогам, которые предусмотрены для пострадавшего от коронавируса бизнеса.

К вопросу оптимизации налогов подходите серьезно. Эффективность от изменения системы налогообложения нужно просчитывать. А иные мероприятия в части оптимизации следует обсуждать с бухгалтерами и налоговыми юристами, чтобы не выходить за рамки закона.

Экономим на мелких тратах

Кажется, что сэкономленная тысяча рублей роли не сыграет. Но тысяча там, тысяча тут — и уже хватит денег, чтобы оплатить небольшую поставку. Вот основные статьи расходов, на которых малый бизнес может сэкономить в коронавирус:

• интернет и связь (до 3 000 руб/мес.)  — подключите более дешевый тариф;
• коммуналка (до 1 000 руб/мес.) — попросите сотрудников быть более сознательными: выключать свет при выходе из помещения, выключать компьютер и так далее;
• расчетно-кассовое обслуживание (до 5 000 руб/мес.) — может быть стоит сменить тариф или даже банк, сервис-агрегатор Podelu.ru поможет подобрать оптимальный тариф — информация о стоимости обслуживания постоянно обновляется;
• канцелярия — не закупайте всю канцелярию, которую просят сотрудники, только самое необходимое. Ни для кого не секрет, что офисный принтер без контроля используется сотрудниками для печати всего, что душе угодно — от рабочих документов до книг и журналов, а бумага, ручки и карандаши при их избытке исчезают гораздо быстрее, чем когда их не хватает;
• программное обеспечение — откажитесь от платных программ в пользу бесплатных, например, вместо корпоративных мессенджеров используйте WhatsUp, Viber, вместо дорогой CRM системы используйте Trello и так далее.

Контролируя расходы, не забывайте и о доходах. Наращивайте продажи, предлагайте новые продукты и услуги. И только если перспектив больше нет, задумайтесь о банкротстве.

«Крутиться, несмотря ни на что»: как сделать бизнес прибыльным в разгар пандемии

Пандемия и сопутствующий ей кризис не оставляют особенного выбора российскому бизнесу. Все, чья сфера это позволяла, давно перешли в онлайн, а офлайновый по определению бизнес либо «законсервировался» и считает убытки от простоя, либо осваивает новые, иногда крайне неожиданные для себя сферы.

Например, производитель «умных» стендов для пустующих сейчас торговых центров теперь делает распылители для антисептиков, а поставщик растворов против ржавления труб изменил рецепт и варит санитайзеры.

 Forbes собрал несколько примеров вынужденных трансформаций и выяснил, какой ценой они дались предпринимателям.

Киоски для «Домодедово»

За три месяца, прошедшие под знаком коронавируса, маски, перчатки и антисептики для россиян стали такими же привычными предметами, как телефон или проездной. Основатель компании Zorgtech Максим Пулов решил сделать по крайней мере один из них еще и модным. Вместо неактуальных теперь сенсорных киосков — терминалов, на которых, например, можно увидеть путь к магазину в ТЦ, — он начал производить автоматические распылители санитайзеров, больше похожие на новый гаджет от Apple, чем на коробочку со спиртовым раствором. За неполных два месяца предприниматель выручил на идее более 4 млн рублей.

Пулов хотел стать программистом — поступил в университет родной Дубны, но быстро бросил учебу и стал зарабатывать на фрилансе, создавая несложные сайты.

Один из заказчиков из Москвы как-то раз попросил его разработать пользовательский интерфейс для терминалов с маршрутами общественного транспорта (такие сейчас стоят на столичных остановках).

Пулов выполнил заказ, заинтересовался софтом для таких интерактивных киосков и в конце 2000-х создал разработчика «Лидер». Компания писала код для старожилов рынка сенсорных терминалов — «Тач.ру» (бренд «Сенсорные системы»), «Мир киосков» и «Сенсорный мир».

Десять лет предприниматель работал в таком режиме, а потом решил создать производство полного цикла: делать самому и киоски, и софт для них, чтобы зарабатывать больше. Так в 2011 году появилась компания Zorgtech.

Ставку Пулов сделал на справочные и образовательные киоски, предназначенные для госсектора, нужд корпораций и ретейла — например, те, что стоят в МФЦ или торговых центрах.

Товар оказался востребованным: за несколько лет дубненский проект заручился заказами крупных клиентов — аэропорта «Домодедово», сети магазинов «Дочки-Сыночки» и др. В 2019-м выручка и прибыль Zorgtech, по словам Пулова, достигли 105 млн и 21 млн рублей соответственно.

«Если сдохну, значит, я этого достоин»: владелец Natura Siberica о том, почему пандемия оздоровит рынок

Как iPhone, но со спиртом внутри

Первые тревожные звонки для бизнеса появились в конце марта — уже тогда торговые центры стали пустеть, и количество заказов сократилось с обычных 200 в месяц до 100. Параллельно многие постоянные клиенты стали переносить сделки, которые были уже на этапе заключения договоров.

Пулов, наученный горьким опытом кризиса 2014 года, понял, что надвигается коллапс: «Еще тогда я выучил, что надо иметь запасной товар, на который даже в условиях кризиса спрос может расти».

Идею для такого козыря в рукаве ему подкинул приятель Александр Зуев. Он увидел бесконтактный дезинфектор для рук бренда U-Tochka в одной из московских поликлиник. «Макс, смотри, какая интересная штука есть.

Я чувствую, что на нее сейчас большой спрос», — перечитывает Пулов сообщение Зуева от 30 марта.

Погуглив, Максим нашел десяток зарубежных производителей бесконтактных дезинфекторов — Ecostep в Чехии, Steripower в Германии и др. В России таких компаний было всего «парочка», включая U-Tochka.

«Но делали они что-то, больше похожее на мусорные урны или терминалы QIWI с устаревшим дизайном, — вспоминает предприниматель.

— Я решил, что ниша свободна, а акцент надо делать на современный внешний вид в духе iPhone — герметичную форму, плавные линии».

Вместе с конструкторами он набросал примерный дизайн будущего гаджета, затем вместе с командой из 25 сотрудников приступил к лабораторным испытаниям.

Поставил сварщикам задачу сконструировать из нержавеющей стали и искусственного камня корпуса с баками на 5, 10 и 15 литров антисептического раствора, закупил 20 разных форсунок (насос с отверстиями для пульверизации), несколько насосов, шланги подачи жидкости для экспериментов с распылением.

В итоге получились три стальных корпуса c окошками для рук и встроенными форсунками для распыления антисептика. Команда программистов разработала техническую начинку — системы управления на базе датчиков движения и микрокомпьютера, следящего за объемом распыляемого антисептика (около 1 мл), расходом и остатком жидкости.

«Все делали что-то, больше похожее на мусорные урны. А я решил делать акцент на современный внешний вид в духе iPhone»

К середине апреля получилось произвести сразу несколько решений: настольный дезинфектор для кафе или небольших офисов на 5 литров и напольный — для крупных заводов, на 10 и 15 литров.

Последний Пулов оснастил системой оповещения о расходе жидкости и сенсорным экраном. Компании, через которые проходит много посетителей, могут размещать там рекламу и другую полезную информацию, рассказывает создатель.

Разработка новых позиций обошлась в 300 000 рублей, еще 200 000 на этапе производства пришлось потратить на рекламу в интернете.

Как малый бизнес адаптируется к новым ограничительным мерам

Недавно принятый Москвой второй пакет ограничительных мер, направленных на борьбу с распространением COVID-19, губителен для ночных клубов и ресторанов, уверен исполнительный директор «Опоры России» Андрей Шубин. Рестораны, которые раньше работали до часу ночи (а теперь вынуждены закрываться в 11 часов вечера), потеряют десятую часть выручки, замечает он.

Самый сильный удар будет нанесен по кинотеатрам, театрам и фитнесу, полагает Михаил Бурмистров, гендиректор консалтинговой компании «Infoline-аналитика». Все эти заведения и раньше несли большие потери, а сейчас совсем потеряют выручку.

Недавний опрос предпринимателей, проведенный Райффайзенбанком, показал, что каждый пятый владелец бизнеса считает весну 2020 г. самым сложным кризисом за последние 12 лет. В пандемию их бизнес чуть не закрылся. 

Чтобы пережить вторую волну пандемии, предприниматели решаются на самые разные шаги: от сокращения расходов и увольнения сотрудников, переговоров по аренде и подачи заявок на кредиты и субсидии до обращения в отраслевые ассоциации и предпринимательские сообщества. «Ведомости» изучали действенность этих шагов.

Московский малый бизнес может обратиться за субсидиями и другими мерами поддержки от правительства Москвы. Власти столицы еще в марте выделили около 90 млрд руб.

на меры поддержки, которые действуют поныне и включают субсидии, отсрочки платежей, налоговые послабления, льготные банковские кредиты по субсидируемой процентной ставке.

Однако авансом никаких денег бизнес не получит: все субсидии носят компенсационный характер, предприниматель сначала тратит свои деньги, а потом получает компенсацию расходов. 

Сеть кафе Soul in the Bowl весной подавала заявки сразу на несколько субсидий, получив одну субсидию в 150 000 руб. на компенсацию расходов на маски и перчатки, в других субсидиях компании отказали из-за недочетов в пакете документов, рассказывает Екатерина Холопова, совладелица сети. По ее словам, на подготовку документов для каждой субсидии уходит до 10 рабочих часов.

Компания намерена и сейчас подавать документы на все доступные субсидии, так как после лета выручка сети снова стала падать: кафе Soul in the Bowl находятся в «Москва-сити» и в двух торговых центрах, повсюду поток посетителей сократился.

предпринимателей начали обслуживать клиентов дистанционно и при помощи служб доставки, по данным Райффайзенбанка

Сеть сквош-клубов Citysquash в первую волну пандемию подавала заявку на субсидию на возмещение расходов на жилищно-коммунальные услуги, поскольку собственные денежные резервы после длительного закрытия клубов в весенний карантин растаяли, рассказывают совладельцы сети Александр Меркулов и Павел Петриков. Но сейчас они не собираются подавать заявки на субсидии, потому что вводимые ограничения пока на Citysquash не сказались и поток посетителей сохранился.

По данным Райффайзенбанка, мерами господдержки в этом году воспользовался только каждый пятый предприниматель. Еще 25% планировали, но по разным причинам не смогли этого сделать, большинство из них работали в отраслях, которым поддержка не полагалась.

В первую волну пандемии самыми популярными мерами из пакета господдержки стали отсрочки по налогам, кредитные каникулы и займы на восстановление деятельности после карантина, показал опрос Райффайзенбанка. 

Часть предпринимателей, опрошенных «Ведомостями», уже получили льготные кредиты в первую волну и теперь постоянно изучают банковские программы кредитования в ожидании новых льготных кредитов.

Проблема в том, что получить льготный кредит (на выплату зарплат) можно лишь один раз и те, кто воспользовался льготой, сейчас не могут получить ее повторно.

Сеть кафе Jeffrey’s Coffee весной брала льготный кредит на возобновление деятельности под 2% и это позволило сохранить штат и выплатить зарплаты, уволилось только несколько человек, рассказывает Алексей Миронов, сооснователь сети.

Он говорит, что уже подал в банк документы, подтверждающие, что штат компании сохранился на 90%. По условиям льготного кредитования теперь банк должен кредит списать. Во вторую волну Jeffrey’s Coffee опять оказалась на грани выживания. Миронов пока не нашел подходящей программы кредитования.

Государство демонстрирует готовность поддержать бизнес. Еще в июне 2020 г.

министр экономического развития Максим Решетников заявил на совещание в правительстве, что объем кредитования малого и среднего бизнеса (нацпроект «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы») уже превысил уровень 2019 г.

Это произошло после исключения требования к заемщику об отсутствии задолженности по налогам, сборам и зарплате и снятия ограничений по максимальному объему кредитных соглашений на рефинансирование, пояснил Решетников.

Компания «Демлинк», которая занимается деловым туризмом, помимо льготного кредита под 2% на восстановление деятельности также получила овердрафт под поручительство Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы, рассказывает Олег Бегляров, соучредитель и коммерческий директор «Демлинка». По его словам, несмотря на тяжелое положение компании в этом году, с получением кредита проблем не возникло, это уже не первый кредит на пополнение оборотного капитала, который компания получала под поручительство фонда. 

малых и средних компаний адаптировались к новым условиям благодаря переходу на удаленную работу, показал опрос Райффайзенбанка

В 2020 г. Фонд содействия кредитованию специально упростил порядок выдачи кредитов под свою гарантию, рассказывает исполнительный директор фонда Антон Купринов, сократив сроки рассмотрения заявок с трех дней до одного.

По словам Купринова, быстрее рассматриваются заявки компаний, у которых надежные контрагенты или госконтракты. Поручительства выдаются даже тем, у кого остались задолженности по выплате налогов.

Фонд, кроме того, теперь поддерживает предприятия, которые работают с подакцизными товарами, а это многие кафе, гостиницы, рестораны, ранее такие компании кредитов под гарантию не получали, говорит Купринов.

Три четверти предпринимателей, по данным московского фонда, обращались за гарантийной поддержкой по кредиту на пополнение оборотных средств, каждый десятый – по кредиту для исполнения коммерческих и госконтрактов.

Однако сами по себе фонды и институты развития денег не дают – это делают банки-партнеры, а у них свои требования. Например, за 10 месяцев 2020 г. фонд выдал поручительства на сумму в 8,2 млрд руб., что помогло столичному бизнесу получить займы на сумму в 17,6 млрд руб.

, говорит руководитель департамента предпринимательства и инновационного развития г. Москвы Алексей Фурсин. В прошлом году общая сумма займов была тем не менее более чем на 9 млрд руб. больше (26,7 млрд руб.), говорит Купринов.

По его словам, банки стали более придирчиво оценивать заемщиков, ужесточив требования к получателям кредитов.

Банк «Открытие» не пересматривал кардинально кредитную политику в отношении юрлиц и ИП, как заявил представитель банка. По его словам, банк продолжает кредитовать всех своих клиентов, хотя проводит максимально пристальную оценку заемщиков: на решение влияют перспективы клиента по погашению кредита, наличие ликвидного залогового обеспечения и поручительства. 

Промсвязьбанк (ПСБ) в этом году смягчил с учетом политики управления рисками требования к заемщикам-предпринимателям, так как почти у всех малых и средних предприятий со II квартала снижалась выручка, утверждает Кирилл Тихонов, вице-президент и директор дирекции продуктов и технологий среднего и малого бизнеса ПСБ. По его словам, для действующих клиентов были упрощены процедуры по реструктуризации текущих кредитов на срок от трех до шести месяцев. 

Кинотеатр «Мир искусства» с 1 августа, как и все остальные кинотеатры, продавал билеты только на 50% мест и тратил 75% своей выручки на коммунальные услуги (плату за аренду арендодатель временно отменил), рассказывает директор кинотеатра Сергей Тютин.

По его словам, новые ограничения означают, что в кинозал можно будет пускать только 15 человек на один сеанс и шансы кинотеатра на выживание призрачны.

Сейчас Тютин надеется только на то, что Ассоциация владельцев кинотеатров сможет добиться от правительства субсидий на поддержание киноотрасли.

Сеть кофеен «Шоколадница» в первую волну получила зарплатный кредит от ВТБ, а сейчас совместно с коллегами по отрасли обратилась к правительству с просьбой о налоговых каникулах, рассказывает Олег Подгорный, гендиректор группы «Шоколадница». По его словам, у сети с десяток круглосуточных кофеен и новые ограничения приведут к падению выручки на 1–2%.

В этом году в аппарат уполномоченного по защите прав предпринимателей в Москве поступило 4000 устных и письменных обращений от предпринимателей, рассказывает Татьяна Минеева, уполномоченный по защите прав предпринимателей в Москве. По ее словам, основные темы запросов – как получить максимальный перечень продленных мер поддержки, как работать в режиме введенных ограничений и какие новые инициативы нужны.

«Национальное фитнес-сообщество», в которое входят 1700 фитнес-клубов из 77 регионов России, еще в октябре обратилось с письмом к президенту Владимиру Путину и главе правительства Михаилу Мишустину с просьбой принять экстренные меры поддержки  фитнес-отрасли, иначе больше половины фитнес-объектов России могут закрыться в 2021 году, рассказывает Елена Силина, президент «Национального фитнес-сообщества». По ее словам, сообщество просило ввести государственные меры поддержки арендодателей и арендаторов, мораторий на немедленные возвраты денег клиентам фитнес-клубов на год, продлить действие субсидий на сохранение штатной численности, а также на дезинфекцию и профилактику, распространить меры поддержки для всех участников фитнес-индустрии независимо от ОКВЭД и принадлежности к реестру МСП. 

Федерация рестораторов и отельеров сейчас обсуждает на совещаниях в правительстве меры поддержки ресторанной и гостиничной отраслей, рассказывает Сергей Миронов, вице-президент федерации. По его словам, важно ввести мораторий на штрафы и решить проблему с выдачей и возвратом льготных кредитов, которые сейчас можно списать, только если предприниматель сохранил 90% штата компании.

Многие опрошенные «Ведомостями» предприниматели также намерены вновь договариваться с арендодателями о снижении затрат на аренду. Но столь больших послаблений, как в первую волну, ждать не приходится.

Сеть кофеен Jeffrey’s Coffee уже договорилась в первую волну с арендодателями (их у сети почти два десятка) о снижении арендной платы, вспоминает Алексей Миронов.

Треть арендодателей Jeffrey’s Coffee разрешили вообще не платить арендную плату, остальные снизили ее на 50%, и это помогло выжить во время весеннего карантина.

Во время второй волны арендодателей можно просить о снижении не более чем на 20–25%, так как кофейни не закрыты полностью и продолжают работать, полагает Миронов. Из-за новых ограничений часть круглосуточных кофеен не могут работать ночью, а те кофейни, что располагались в университетах, лишились клиентов из-за перевода студентов на дистанционное обучение, говорит Миронов.

Сеть фитнес-клубов Fitness Holding еще в первую волну получила для одних клубов нулевую ставку аренды на 3–5 месяцев и скидку в 70% на три месяца для других клубов, пока они были закрыты, рассказывает Марианна Масленникова, гендиректор сети. Сейчас клубы непрерывно ведут переговоры с арендодателями и ряд скидок будут продлены до конца 2020 г., объясняет она.

Предпринимателям опять приходится сокращать расходы, хотя основную избыточность они устранили еще в первую волну. По словам Холоповой из Soul in the Bowl, в первую волну компания уже пересматривала расходы и договаривалась с поставщиками о новых условиях поставок. Тогда это помогло оптимизировать расходы, возможно, поможет и сейчас, надеется владелица кафе.

А совладелица сети кафе здорового питания «Рецептор» Надежда Пак задумалась о смене маркетинговой стратегии.

По ее словам, после весеннего локдауна выручка сети восстановилась только на 60–70%, поскольку основными клиентами сети были офисные работники, многие из которых перешли на удаленный режим, кое-кто потерял работу.

Компания теперь вновь возвращается к концепции здорового питания, от которой отошла ради своей прежней офисной аудитории. Теперь сеть кафе рассчитывает привлекать всех молодых людей, которые следят за питанием и фигурой.

Маркетинговую стратегию сейчас меняют и фитнес-клубы, рассказывает Силина. По ее словам, они, например, создали комплексные предложения для клиентов, которые включают традиционный фитнес и оздоровительные процедуры для профилактики коронавируса и реабилитации после перенесенной коронавирусной инфекции.

По словам Ольги Киселевой, председателя Ассоциации операторов фитнес-индустрии, с начала пандемии фитнес-клубы уже сделали многое, чтобы оптимизировать расходы и выжить. Многие сократили штат и такие расходные статьи бюджета, как, например, предоставление каждому гостю свежего полотенца (стирка полотенец обычно обходится фитнес-клубу в 250 000–300 000 руб. в месяц).

Сеть умных кофеен Fibbee, где вместо продавцов-людей кофе разливают роботы, после весеннего локдауна поменяла месторасположение кофеен, рассказывает совладелец сети Александр Хвастунов. Раньше все кофейни сети располагались в бизнес-центрах, а теперь переехали в торговые центры.

И несмотря на то, что поток посетителей в торговых центрах в осенние месяцы упал на 30%, продажи Fibbee выросли, говорит Хвастунов. По его словам, формат роботизированных кафе привлекает посетителей безопасностью.

В ближайшие месяцы, говорит Хвастунов, Fibbee собирается открыть еще четыре новые кофейни в торговых центрах – если правительство не примет решения закрыть фудкорты в торговых центрах.